■團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人現(xiàn)身說(shuō)法
把消費(fèi)者滿意度放在第一位
我們有會(huì)員消費(fèi)跟蹤的服務(wù),有電話客服,有短信系統(tǒng),我們的會(huì)員處于怎樣的收入水平,消費(fèi)水平,年齡分布,性別分布,我們不斷完善系統(tǒng),數(shù)據(jù)也在積累。如果我們持續(xù)有好的合作商家,對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值,用戶就會(huì)越來(lái)越多,而這也是我們重視消費(fèi)者滿意度的原因之一。
———美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站首先要把好質(zhì)量關(guān)
我們?cè)谔暨x商家,選擇商品的時(shí)候,會(huì)嚴(yán)格把守商品的質(zhì)量關(guān)。同時(shí),5151團(tuán)一直倡導(dǎo)“先行賠付”的原則,如果您在5151團(tuán)網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi),發(fā)現(xiàn)了商品質(zhì)量或者商家服務(wù)有問(wèn)題,您可以向我們投訴,我們會(huì)在第一時(shí)間對(duì)您的投訴進(jìn)行確認(rèn),并進(jìn)行賠付,然后再與商家溝通,尋求解決方案。
———5151團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘文偉
來(lái)源：南方日?qǐng)?bào) 編輯：馬原
