中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：福州市工商局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，福州市各級(jí)12315共接受消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)1328人次，受理消費(fèi)者申訴151件；其中，日用百貨類(lèi)投訴位居節(jié)日期間消費(fèi)投訴量的首位。
據(jù)福州市工商局介紹，日用百貨類(lèi)投訴位居節(jié)日期間消費(fèi)投訴量的首位，其中服裝鞋帽類(lèi)，共受理27件，占日用百貨類(lèi)的65．85％，主要有服裝褪色、起毛、縮水以及鞋的脫皮、脫膠、褪色等問(wèn)題。
另外，通訊器材類(lèi)投訴依然是節(jié)日期間福州消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，共受理16件。其中，手機(jī)投訴占據(jù)了主要部分，主要問(wèn)題有：手機(jī)自身性能故障引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題申訴；不落實(shí)手機(jī)三包規(guī)定，或者無(wú)理拖延、推諉；維修亂收費(fèi)，隨意更換零件，隨意漲價(jià)，更換的零件質(zhì)量無(wú)保證，維修手機(jī)時(shí)沒(méi)有維修記錄；售后服務(wù)憑借自身優(yōu)勢(shì)出具檢測(cè)報(bào)告，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行確定；手機(jī)經(jīng)多次更換后仍然無(wú)法正常使用等。
另?yè)?jù)福州市工商局介紹，春節(jié)期間福州煙酒食品類(lèi)投訴略有下降，降幅19．23％。投訴量?jī)H有13件，其中，煙酒類(lèi)申訴共5件，涉及食用油申訴1件，未接到有關(guān)年夜飯的投訴。這與福州市工商部門(mén)在春節(jié)期間加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管密不可分。據(jù)了解，春節(jié)期間，福州市工商局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了春節(jié)市場(chǎng)監(jiān)管巡查行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)食品安全等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，從源頭上控制不合格、不衛(wèi)生食品流入市場(chǎng)，保障節(jié)日期間食品安全。
來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：馬原 單萱萱
