·律師表示·
繼續(xù)提交投訴資料
“強(qiáng)烈要求召回，如果不召回，將維權(quán)到底，繼續(xù)投訴?！北姸喑啥加脩?hù)紛紛向記者表示。在“惠普四川維權(quán)群”記者還看到一則“緊急通知”，通知稱(chēng)今后將由律師團(tuán)與惠普進(jìn)行接觸和談判。
昨日，記者從負(fù)責(zé)此次集體維權(quán)的北京盈科律師事務(wù)所獲悉，今明兩天或?qū)⑾驀?guó)家質(zhì)檢總局遞交新一批投訴資料，涉及至少370名惠普問(wèn)題電腦用戶(hù)。相關(guān)律師表示，目前已在售后服務(wù)上取得一定勝利，惠普承認(rèn)了國(guó)家的三包法規(guī)，但消費(fèi)者仍然沒(méi)有知情權(quán)，惠普還是不承認(rèn)自己電腦的整批質(zhì)量問(wèn)題，因此，接下來(lái)將“繼續(xù)給質(zhì)檢局送投訴資料”。記者黃海英
·事件回放·
3月10日，國(guó)內(nèi)律師代表超過(guò)170名消費(fèi)者向國(guó)家質(zhì)檢總局提交針對(duì)惠普的申訴，質(zhì)檢總局之后確認(rèn)收到，并表示已展開(kāi)調(diào)查；
3月15日，惠普首度回應(yīng)“質(zhì)量門(mén)”，并承諾延長(zhǎng)問(wèn)題筆記本保修期，并考慮補(bǔ)貼。不過(guò)，投訴消費(fèi)者和大多數(shù)網(wǎng)友都對(duì)此方案不滿(mǎn)；
3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光惠普金牌服務(wù)中心以“有蟑螂”為由解釋筆記本出現(xiàn)花屏現(xiàn)象；
3月16日，惠普召開(kāi)緊急發(fā)布會(huì)回應(yīng)，將在30天內(nèi)全面整頓售后體系，并按照三包法解決消費(fèi)者問(wèn)題；
3月18日，質(zhì)檢總局發(fā)布公告，稱(chēng)惠普承認(rèn)電腦存在質(zhì)量問(wèn)題，并責(zé)令其嚴(yán)格按照中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，監(jiān)督其落實(shí)“三包”規(guī)定；
3月20日，惠普公布“質(zhì)量門(mén)”最新解決方案，對(duì)涉及機(jī)型提供免費(fèi)維修、延長(zhǎng)保修期或直接退換等，仍遭到用戶(hù)和廣大網(wǎng)友質(zhì)疑。
來(lái)源：成都晚報(bào) 編輯：肖亭
