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聯(lián)通為“史上最貴微博”道歉：未盡告知義務
2010-12-06 16:51:30 來源：新民晚報
資料圖片 從微博開始，引發(fā)本報等大眾媒體、網(wǎng)絡論壇廣泛關注的“史上最貴微博”，終于得到聯(lián)通客服的致歉?！白钯F微博”主人金女士在更新自己微博時透露，“終于接到來自聯(lián)通10010客服部門的正式電話，承認聯(lián)通沒有盡到對消費者事先告知的義務、過程中也沒有盡到提醒與預警的職能，誠懇致歉并愿意接受意見，努力提升服務品質?！苯鹋吭谖⒉┲羞€透露，“聯(lián)通將在一兩日內給我最后的處理意見，特別是對一些仍然存在的疑問做出解釋”。 天價賬單還未查清 然而，聯(lián)通只是由客服方面給予用戶致歉，用戶手機所屬的北京聯(lián)通并沒有對天價賬單作出解釋。昨天下午，記者多方聯(lián)系，并按要求將采訪提綱、記者證復印件傳真到北京聯(lián)通，今天上午11時，北京聯(lián)通回復本報記者該事由中國聯(lián)通集團公司統(tǒng)一發(fā)布，而聯(lián)通集團宣傳處電話一直處于無人接聽狀態(tài)。記者昨天采訪中國聯(lián)通有關人士，他表示目前仍然沒有正式的處理意見，只是提醒聯(lián)通i－phone合約用戶在出國前有任何需求跟自己的專屬客戶經(jīng)理聯(lián)系。中國聯(lián)通之前曾初步認為，計費系統(tǒng)不存在問題。 而根據(jù)金女士從聯(lián)通打印的詳單看，11月30日晚8時28分54秒，發(fā)出1276k收到14363k總計15639k，她主動發(fā)送的才1M多，被推送的則達到14M，僅這一次被推送就需付費1400多元。 告知一課快快補上 金女士在接受央視記者采訪時表示，她是這次出國前才去申請了國際漫游，辦理這一業(yè)務時，沒有人告知漫游數(shù)據(jù)業(yè)務也同時開通，沒有告知相應的資費標準。如果事先就知道在國外發(fā)點微博就要付3900元真金白銀，差不多可以從北京飛到莫斯科，相信沒人愿意花這個冤枉錢。據(jù)悉，聯(lián)通對漫游上網(wǎng)預警的上限是6G，按俄羅斯漫游數(shù)據(jù)費0.1元/kb,6G就是62萬元，“觸到上限夠買套房子了”。（記者 沈敏嵐）
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