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家樂福價簽戲法曝光:價簽標(biāo)低價 結(jié)賬收高價
2011-01-19 08:34:48 來源：中國廣播網(wǎng) 律師觀點 針對商家價格欺詐的問題，我們在中國廣播網(wǎng)經(jīng)濟之聲網(wǎng)頁上發(fā)起了一個調(diào)查。截至到節(jié)目播出前，調(diào)查結(jié)果是這樣的：有4%的人沒有遇到過價格欺詐；13%的人沒有對比過價格，所以沒有注意過；有24%的人遇到過價格欺詐；13%的人遇到價格欺詐會跟商家交涉；6%的人遇到價格欺詐會向工商或消協(xié)投訴；36%遇到價格欺詐自認(rèn)倒霉，沒有投訴過。 針對消費者投訴的家樂福問題，我們現(xiàn)在來連線北京市潮陽律師事務(wù)所的龔淵律師： 主持人：先問問您，您在購物的時候遇到過價格欺詐嗎？ 龔淵：遇到過，也是在一家大型超市，標(biāo)簽上標(biāo)的是一個價出去結(jié)賬又是一個價。 主持人：您遇到的問題是怎么解決的？ 龔淵：是和當(dāng)時的值班經(jīng)理協(xié)商解決。 主持人：根據(jù)前面天津聽眾的投訴，家樂福用大字體標(biāo)出現(xiàn)價為39元，價簽最下角卻用小字體顯示原價同樣為39元，降價原因還表明是讓利。如果不仔細(xì)觀察價簽還很難發(fā)現(xiàn)。您怎么看家樂福的這種行為？是不是誤導(dǎo)消費者？ 龔淵：家樂福的這種行為是一種利用使人誤解的標(biāo)價形式、誘導(dǎo)消費者購買商品的違法行為。 主持人：根據(jù)后面北京聽眾的投訴，促銷海報標(biāo)得價格低，但是結(jié)賬的時候卻是另一種高價格。對這種做法您怎么看？這算不算價格欺詐？ 龔淵：家樂福的這種行為是一種使用使人誤解價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者購買商品的違法行為， 以上的這兩種行為在我國的《價格法》和《零售商促銷行為管理辦法》中都是被禁止的。 主持人：遇到這種情況，消費者該怎么辦？怎么解決？ 龔淵：首先要保存好當(dāng)時的小票，并且盡量在當(dāng)天解決問題。以避免商家調(diào)價以后無法證明 消費者與銷售者就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇工商、物價管理局、消費者權(quán)益保護組織投訴、起訴等方式。 針對商家價格欺詐的問題，我們在中國廣播網(wǎng)經(jīng)濟之聲網(wǎng)頁上發(fā)起了一個調(diào)查。截至到節(jié)目播出前，調(diào)查結(jié)果是這樣的：有4%的人沒有遇到過價格欺詐；13%的人沒有對比過價格，所以沒有注意過；有24%的人遇到過價格欺詐；13%的人遇到價格欺詐會跟商家交涉；6%的人遇到價格欺詐會向工商或消協(xié)投訴；36%遇到價格欺詐自認(rèn)倒霉，沒有投訴過。 來源：中國廣播網(wǎng) 編輯：馬原
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