1.5萬多個(gè)網(wǎng)站、140多萬網(wǎng)民，網(wǎng)民占總?cè)丝?5%。鎮(zhèn)江，當(dāng)之無愧的“網(wǎng)絡(luò)之城”。
如此龐大的網(wǎng)民隊(duì)伍，紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，無處不在的網(wǎng)絡(luò)生活。鎮(zhèn)江，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)由此帶來的挑戰(zhàn)？
網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，溝通便民利民的渠道；網(wǎng)絡(luò)問政，架起政民互動(dòng)的平臺(tái)；理性網(wǎng)民，已經(jīng)成為構(gòu)建社會(huì)和諧的生力軍。鎮(zhèn)江，網(wǎng)絡(luò)管理積累著怎樣的經(jīng)驗(yàn)？
網(wǎng)絡(luò)發(fā)言，與民互動(dòng)，擴(kuò)展實(shí)際職能
“1.運(yùn)河路段施工原因，市住建局回復(fù)……50.丁卯的科技新城學(xué)校大概什么時(shí)候建……”
12月7日，在鎮(zhèn)江市人氣最高的夢(mèng)溪論壇上，市網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任包建國正在用鎮(zhèn)江網(wǎng)評(píng)辦的實(shí)名ID“zjwpb”發(fā)表新帖：《11月份每月一告——網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)網(wǎng)友們近期關(guān)心的50個(gè)熱點(diǎn)問題作出回復(fù)》。當(dāng)他敲下最后一個(gè)字時(shí)，早已過了下班時(shí)間。
“鎮(zhèn)江在2009年1月推出政府級(jí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人以后，全市115個(gè)主要部門單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人就通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向市民答疑解惑，我作為總發(fā)言人，每個(gè)月底都要就本月網(wǎng)友關(guān)心的問題進(jìn)行回復(fù)匯總?！卑▏f：“網(wǎng)友們都等著看呢?！?/p>
第二天,包建國發(fā)的帖子已被置頂，熱心網(wǎng)友紛紛發(fā)表評(píng)論：“看來網(wǎng)絡(luò)反映還是有效果啊，這么快就回復(fù)了??？”“太感謝政府對(duì)我們百姓的關(guān)心了，通過網(wǎng)絡(luò)，讓我們能夠遇到問題時(shí)，及時(shí)詢問，并且在第一時(shí)間回復(fù)我們，使大家的距離更近了。”
“我們不能回避問題?！卑▏f，“如果網(wǎng)民反映的問題確實(shí)存在，相關(guān)部門就要及時(shí)解決；如果網(wǎng)民反映的問題被證實(shí)是謠言，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要作出公開澄清；如果經(jīng)查有關(guān)部門確實(shí)工作有失職之處，需要在網(wǎng)上作出道歉。”
在鎮(zhèn)江，網(wǎng)絡(luò)管理不再是簡(jiǎn)單地刪帖封帖。
——在網(wǎng)絡(luò)體制機(jī)制方面，鎮(zhèn)江統(tǒng)籌力量建立互聯(lián)網(wǎng)管理聯(lián)席會(huì)議制度和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)，強(qiáng)化分級(jí)管理和屬地管理，搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，全市60多個(gè)政府部門已開通官方微博，與市民零距離對(duì)話。
——在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言隊(duì)伍方面，鎮(zhèn)江通過分類組織、分級(jí)發(fā)展和分層管理，形成上萬人規(guī)模的主流隊(duì)伍，目前已有800多位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言聯(lián)絡(luò)員、159位網(wǎng)上居委會(huì)版主、700多名熱點(diǎn)論壇版主，將民生問題解決在最基層。
——在網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)方面，鎮(zhèn)江一方面積極策劃網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)，另一方面主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)民組織積極向上的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，涌現(xiàn)出的40多個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體、50多個(gè)QQ群已經(jīng)成為城市健康風(fēng)尚的象征和體現(xiàn)。