記者昨日從廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，昨天是《旅游法》正式實(shí)施首日，各地市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門分赴機(jī)場、口岸、旅行社、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行綜合檢查。截至記者發(fā)稿時(shí)，12301旅游服務(wù)熱線及各市質(zhì)監(jiān)所共接旅游質(zhì)量投訴56宗，受理21宗，暫無重大旅游投訴，暫未發(fā)現(xiàn)違反《旅游法》的旅游事件。

廣東省旅游局提醒游客，《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有以下幾方面：

第一，旅游者享有知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

第二，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅游者有權(quán)拒絕。

第三，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。

第四，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第五，旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)救助；中國出境旅游者在境外陷于困境時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求我國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)。

第六，包價(jià)旅游合同在旅游行程中被解除的，旅游者有權(quán)要求旅行社協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)，由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模糜握哂袡?quán)要求旅行社承擔(dān)返程費(fèi)用。

第七，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，有權(quán)向相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請(qǐng)調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟。（記者/周人果）