農(nóng)家樂餐飲糾紛如何處理

網(wǎng)民：到周邊農(nóng)家樂游玩，游客就餐的地方多數(shù)是在農(nóng)民自己家里，如果有了消費(fèi)糾紛和食品安全問題，要找什么部門來處理呢？

市工商局：作為農(nóng)家樂的餐飲商家，衛(wèi)生、消防等前置審批部門也應(yīng)該要加強(qiáng)監(jiān)管。群眾可以向相關(guān)部門舉報(bào)，每個(gè)部門都有職責(zé)來查處。

“商品售出，概不退換”無效

網(wǎng)民：在景區(qū)的商場，我們經(jīng)常見到貼出“商品售出，概不退換”的告示，是否具有法律效力？

市工商局：法律規(guī)定，格式合同等方式的內(nèi)容不得排除和限制消費(fèi)者的權(quán)利，經(jīng)營者在向消費(fèi)者推出其商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的情況。

根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，類似于“商品售出，概不退換”的格式合同、聲明、通知、店堂告示等均是無效的。

來源：東南網(wǎng) 編輯：馬原