9、商品質(zhì)量好與壞，須由商家來證明

【案情】

2014年8月，市民王女士以3，800.00元的價格在哈市某商場購買了一臺全自動洗衣機，使用不足3月，洗衣機開始頻繁出現(xiàn)停轉(zhuǎn)問題，經(jīng)售后人員多次維修后仍不見好轉(zhuǎn)。王女士遂以洗衣機存在質(zhì)量問題為由，要求退貨。商場以“洗衣機已多次維修，且目前無權(quán)威部門檢測結(jié)果證明存在質(zhì)量問題”為由，堅決不退。王女士遂到哈爾濱仲裁委員會申請仲裁，要求商場退貨。

【仲裁庭意見】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。本案中，商場未能證明商品不存在瑕疵或王女士人為因素導致洗衣機故障，因此可以認定洗衣機存在質(zhì)量問題，在多次修理后仍然不能正常使用的，王女士有權(quán)退貨。

【審理結(jié)果】

裁決商場退貨并返還王女士3，800.00元。

【哈仲提示】

洗衣機屬于技術構(gòu)造較復雜商品，消費者缺乏相關專業(yè)知識，難以發(fā)現(xiàn)一些隱蔽性的質(zhì)量瑕疵，因此，該洗衣機質(zhì)量合格的舉證責任應當由經(jīng)營者承擔。經(jīng)營者應當對商品質(zhì)量合格或該瑕疵的存在是由于消費者使用不當?shù)仍蛟斐傻倪M行舉證。類似舉證責任倒置的還有機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務。

10、共有部分想出租，要由業(yè)主說了算

【案情】

2014年5月，為某小區(qū)提供管理服務的物業(yè)公司將小區(qū)臨街樓宇的樓頂出租給某廣告公司，用于安裝室外廣告燈箱。2014年6月，小區(qū)業(yè)主在發(fā)現(xiàn)樓頂安裝了廣告燈箱后，即委托業(yè)主委員會告知廣告公司業(yè)主不同意出租，并要求拆除。廣告公司以其與物業(yè)公司已經(jīng)簽訂出租合同為由拒絕拆除。業(yè)主委員會遂代表業(yè)主向哈爾濱仲裁委員會申請仲裁，請求確認物業(yè)公司與廣告公司簽訂的廣告協(xié)議書無效，并要求廣告公司拆除廣告燈箱。

【仲裁庭意見】

依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》第七十條“業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利”,業(yè)主是建筑物共有部分的權(quán)利人，物業(yè)公司在未得到業(yè)主的授權(quán)下，無權(quán)將樓宇對外出租，其擅自與廣告公司簽訂的廣告協(xié)議書，并非是小區(qū)業(yè)主的真實意思表示，因此，該合同屬于無效合同，廣告公司也無權(quán)使用樓頂。

【審理結(jié)果】

裁決確認廣告協(xié)議書無效，廣告公司應將廣告燈箱拆除。

【哈仲提示】

根據(jù)物權(quán)法的規(guī)定，業(yè)主對其建筑物專有部分以外的共有部分、共用部位享有共有和共同管理的權(quán)利。共有部分、共用部位一般包括樓梯、頂樓、走廊、水電、煤氣管線、道路、公共場所等，業(yè)主有權(quán)對共用部位與共用設備設施的使用、收益、維護等事項行使管理的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利的同時，也依據(jù)法律法規(guī)共同負有相應的義務。