今年春運，鐵道部官網(wǎng)首開春運服務(wù)窗口，受理旅客意見和投訴。記者昨了解，武漢鐵路局首次開通“微博”發(fā)布春運信息，網(wǎng)民可通過電腦、手機在線查詢、咨詢。
據(jù)了解，武漢鐵路局在7個互聯(lián)網(wǎng)站開通官方微博，分別是人民微博、新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博、鳳凰微博、天涯微博，武漢鐵路局官方網(wǎng)站可以直接鏈接。
截止昨晚7時，記者登陸發(fā)現(xiàn)，已有3.5萬粉絲，發(fā)出百余條微博，“粉絲數(shù)”位列全國各鐵路局官方微博前列。
記者看到，武漢鐵路局公開春運臨客表、春運提醒、電話訂票流程等春運信息，以及提醒旅客的注意事項。積極與公眾互動，受理意見和投訴，積極地為廣大旅客服務(wù)，確保旅客走得了、走得好，不斷提供更多的信息方便廣大旅客出行參考、選擇。
記者在搜狐微博平臺看到，多數(shù)網(wǎng)友咨詢車票預(yù)售期、電話訂票等細則。絕大多數(shù)網(wǎng)友表示贊許，也有一小部分網(wǎng)友表示自己沒買到票，在微博留下過激言論，但是武漢鐵路局及時給予回復(fù)，并提請網(wǎng)友諒解。
來源：武漢晚報 編輯：馮媛
