蘋果公司
暫時不作評論
昨天下午，記者致電蘋果公司公關(guān)負責人黃玉娜，她表示：“還是需要提供顧客的情況和序列號，因為我不是前端（部門工作人員），我沒法回答你?！?/p>
記者于昨天15點55分將兩位消費者的材料發(fā)送至對方郵箱，一直未獲回復。昨晚6點11分，記者接到對方短信告知稱，“還沒有答復。暫時不作評論吧。謝謝”。
昨天下午，記者來到西單大悅城蘋果零售店，店員以“店長已經(jīng)下班”為由拒絕了采訪，對于劉女士和吳女士面臨的問題，一位店員表示需要顧客帶好所有原始票據(jù)來店里查詢是否存在翻新的情況。
律師說法
以舊充新該賠
北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師認為，如果能證實商家以舊充新、以次充好，那么就涉嫌欺詐消費者，商家是有責任的。如果確實構(gòu)成欺詐的話，該行為就違反了《消費者權(quán)益保護法》第四十九條。該法條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”
來源：京華時報 編輯：馬原