中行回應：保護客戶資金安全

中國銀行26日針對快捷支付限額的問題表態(tài)稱，中行設置轉賬及交易支付限額的出發(fā)點和落腳點是客戶資金安全。針對不同支付方式設置不同限額主要考慮其安全認證方式與級別不同。例如，中行網(wǎng)上銀行支付由銀行通過“雙因子”、“雙通道”的安全認證方式保障交易安全，其支持的支付限額較高；而快捷支付由第三方支付機構通過靜態(tài)支付密碼和手機交易碼完成交易認證，其安全認證等級相對較低。因此，相應的支付限額設置較低。

農行回應：保護客戶資金安全

農行副行長李振江25日在出席農行業(yè)績說明會時表示，下調快捷支付額度的主要原因是由于第三方支付機構開展快捷支付以來，發(fā)生了很多客戶資金被盜的事件，也接收到了大量客戶的投訴，有些涉及金額巨大，為切實保護客戶的合法權益，我行積極與第三方支付機構進行了協(xié)商，對風險事件進行了逐一解決，也是為了控制客戶資金被盜風險，我們最近將快捷支付限額，調整為單筆日累計金額1萬元。

工行回應：快捷支付一直“違法"

3月24日，工行結算與現(xiàn)金管理部處長王鈜接受記者采訪時指出，根據(jù)銀監(jiān)會《關于加強電子銀行信息管理工作的通知》(86號文)的規(guī)定，由第三方機構完成安全認證的電子資金轉移與支付業(yè)務，應至少在首筆業(yè)務前由賬戶所在銀行通過物理網(wǎng)點、電子渠道或其他有效方式直接驗證客戶身份，但支付機構以用戶體驗為由，不同意客戶開通快捷支付首筆業(yè)務時到銀行簽約的這種安排。因此，從這個意義上說，2011年開始長達3年，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)。