全省有一半人上網(wǎng)，但網(wǎng)速與用戶期望存在差距

2012年，全省電話用戶總數(shù)達到9858.6萬戶，電話普及率125部/百人；全省互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶1406.4萬戶；IPTV用戶總數(shù)達到了416萬戶，穩(wěn)居全國第一，手機電視用戶超過230萬戶，也位居全國前列。中國電信、移動、聯(lián)通三大集團公司在江蘇共完成建設投資343.3億元。

“全省網(wǎng)民數(shù)已達到3952萬，普及率達到50%”，省通信管理局人士表示，上網(wǎng)方面，到去年底，全省光纖到戶覆蓋家庭達到892萬戶，居全國第二位；使用4M及以上寬帶接入的用戶達942萬戶，占全省總寬帶接入用戶數(shù)的70%，比東部地區(qū)高3個百分點，比全國高4個百分點；隨時隨地在外上網(wǎng)也越來越方便，公共熱點區(qū)域無線局域網(wǎng)覆蓋規(guī)模進一步擴大，WLAN接入點總數(shù)達到28萬個。

“但是，網(wǎng)速體驗與用戶期望尚存差距，性價比和服務水平仍有待提高；用戶對通信企業(yè)遵守資費收費標準以及消費提醒等方面的意見較多”，江蘇省通信管理局相關負責人提出，2013年重點推進幾項舉措：大力提升寬帶接入能力，實現(xiàn)全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過800萬戶，新增WLAN接入點9萬個，累計固定寬帶接入用戶達到1600萬戶，使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶比例達到80%。

寬帶到底有多快？今年力推寬帶第三方測速

你覺得寬帶有名義上那么快嗎？我省今年將探索開展“固定寬帶接入速率”第三方測速，在工信部新頒布的《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法用戶上網(wǎng)體驗》等新服務標準基礎上，聯(lián)合第三方，對“固定寬帶接入速率”進行測速并向社會發(fā)布。這意味著，如果有偷工減料的“假寬帶”，今后會無所遁形了。

在用戶關心的實名制方面，今年也會對實名登記情況“摸底”，積極推動電話用戶真實身份信息登記，待工信部出臺《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》后，各運營商將做好落實。此外，手機流量的消費提醒服務將得到完善，以保障用戶知情權。完善和優(yōu)化網(wǎng)上資費專區(qū)，要求公布所有在售業(yè)務的資費套餐，方便用戶查詢。