綜合新華社、央視、央廣

就在國內(nèi)銀行系統(tǒng)爆出“錢荒”的當(dāng)口，中國工商銀行昨天上午出現(xiàn)系統(tǒng)“癱瘓”，柜面取款、自動取款機(jī)、網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)辦理均受影響，多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)貼出“機(jī)器故障”告示停辦所有業(yè)務(wù)。此次事件涉及北京、上海、四川等多個(gè)省市。

工行隨后證實(shí)，持續(xù)50多分鐘無法正常辦理業(yè)務(wù)，事件是系統(tǒng)升級所致。工行表示，該故障不會造成客戶實(shí)質(zhì)上的經(jīng)濟(jì)損失。

服務(wù)熱線始終“座席忙”

昨天上午，不少工商銀行的持卡人發(fā)現(xiàn)自己所持的工商銀行銀行卡無法在ATM機(jī)上取款，甚至連余額都無法查詢。

昨日上午，晨報(bào)記者在上海外國語大學(xué)松江校區(qū)看到，學(xué)校內(nèi)的工商銀行ATM機(jī)旁張貼了公告：“取款機(jī)已有故障，請同學(xué)不要使用！”16點(diǎn)30分左右，晨報(bào)記者再次前往時(shí)發(fā)現(xiàn)，公告已被撤走，ATM機(jī)可以正常取款。據(jù)介紹，故障在中午時(shí)分恢復(fù)。

而在工行上海南京西路支行，昨日12點(diǎn)左右，晨報(bào)記者被告知目前銀行所有業(yè)務(wù)全部暫停，ATM機(jī)也暫停服務(wù)。同時(shí)，昨日上午，工行95588熱線始終處于座席忙狀態(tài)。

記者了解到，不只是上海，在北京、廣東、湖北、四川和遼寧等地，都有民眾反映工行交易受阻，包括銀行柜臺業(yè)務(wù)、自動柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行和手機(jī)客戶端。

央廣記者在工行北京東城區(qū)東花市支行看到，銀行所有的玻璃門上都貼上了“系統(tǒng)故障”的紙條，銀行里頭的自動柜員機(jī)上面也貼上了“機(jī)器故障”的紙張。

雖然能夠推門進(jìn)去，但是工作人員擺手告訴記者，現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都不能辦。銀行工作人員表示，從昨天上午開始，整個(gè)北京市的工商銀行都出現(xiàn)系統(tǒng)故障的問題，而且不只是在銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜臺不能辦理業(yè)務(wù)，包括一些網(wǎng)上的交易也都不能辦理。記者試著用手機(jī)登錄工商銀行的手機(jī)客戶端，發(fā)現(xiàn)也沒有辦法登錄。