網絡時代，很多人選擇在網上購買機票，酷訊旅游網、去哪兒網等機票垂直搜索引擎，可幫助人們更快捷地查找代理商機票信息。

然而記者調查發(fā)現，由于機票代理行業(yè)自身存在漏洞，加之機票垂直搜索引擎對代理商監(jiān)管不力，在這些機票垂直搜索引擎上購票，其實并不完全靠譜。

“我買的機票去哪了？”

北京的劉女士最近一直在為能不能要回她的機票退款發(fā)愁，她告訴記者，９月底她通過酷訊旅游網在機票代理商“京東機票網”訂了一張１０月７日從烏魯木齊到北京的機票，支付完票款后很快收到了酷訊旅游網發(fā)來的短信，告知其已成功出票。

原本一次愉快的網上購票經歷在１０月７日突變，當劉女士來到機場辦理登機手續(xù)時，卻被告知她所購買的機票由于未付款而被掛起，需要重新購票方能辦理登機。在多次嘗試聯系“京東機票網”無果的情況下，劉女士不得不另外購買機票輾轉回京。

“我頭一天晚上還在網上選了座位，怎么第二天就告訴我機票未付款被掛起呢？”劉女士憤怒地說，“我買的機票去哪了？怎么被掛起了我都不知道？我付的錢怎么辦？”

和劉女士有著同樣遭遇的還有一些其他旅客，他們都是近期通過酷訊旅游網提供的“京東機票網”購買機票，登機時卻被告知機票被掛起或者已退票。在這些旅客自發(fā)建立的ＱＱ群中，記者發(fā)現受害者已達２００多人，涉及總票款近４０萬元。

對此，酷訊旅游網給出解釋是，“京東機票網”涉嫌違規(guī)操作和欺詐，在成功幫助旅客出票后，又將已出的票向航空公司發(fā)起惡意退票。

目前，經營“京東機票網”的北京千川隆福航空服務有限公司相關負責人已聯系不上，受害旅客正自發(fā)組織起來向提供“京東機票網”鏈接的酷訊旅游網維權，要求賠償因此事造成的所有費用。