10月以來，市民對電子、電器類商品投訴占投訴總量近4成，網(wǎng)購投訴超過傳統(tǒng)購物形式。

市工商12315、消協(xié)96315兩條熱線本月以來接到的采用傳統(tǒng)購物形式的投訴116件，而對網(wǎng)購的投訴則達到140件，主要問題集中在商品質(zhì)量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等。此外，市民對酒店、機票、景區(qū)門票預訂等旅游投訴37件，多反映預訂的酒店無法正常入住、商家將機票取消未通知消費者、景區(qū)門票無法使用等。（記者 楊濱）

實習編輯 艾希