從“突然死機(jī)”到“無(wú)法開(kāi)機(jī)”再到“字庫(kù)損壞”、高價(jià)維修，這已成為眾多三星I9300手機(jī)機(jī)主的共同遭遇。

    但面對(duì)大量的投訴，三星方面似乎沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)有給出令人滿意的解決方案。

    很多消費(fèi)者質(zhì)疑，三星為何不考慮召回？

    “字庫(kù)門”爆發(fā)

    王先生向《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》投訴的是三星I9300手機(jī)（GalaxyS3）。據(jù)介紹，王先生2012年5月購(gòu)買了這款手機(jī)，但使用不到半年的時(shí)間，就出現(xiàn)了“開(kāi)不了機(jī)”的問(wèn)題?！爱?dāng)時(shí)手機(jī)就在桌子上好好放著，沒(méi)有充電，突然死機(jī)，再也開(kāi)不開(kāi)機(jī)了。”在詢問(wèn)三星售后后，王先生得知是手機(jī)“字庫(kù)”損壞，需更換硬件，費(fèi)用為800元。這個(gè)維修價(jià)格讓他很難接受。

    類似遭遇的還有北京的胡女士。2012年“十一”假期期間，胡女士買了一款三星I9300手機(jī)，正常使用約兩個(gè)月后，“12月中旬的一天，手機(jī)放在褲兜里，再拿出來(lái)的時(shí)候就一直停留在開(kāi)機(jī)的畫面——死機(jī)了，怎么按都不成，只能通過(guò)拔電池才能關(guān)機(jī)，再開(kāi)機(jī)還是如此?！焙咳ト鞘酆笞稍?，被告知是字庫(kù)壞了，“不在保修范圍內(nèi)”。

    胡女士只好自己掏錢修，“換了字庫(kù)又返廠，最后折騰完，花了1000元。”但胡女士依然擔(dān)心，再出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？維修的師傅也告訴她，修好后還可能會(huì)壞。

    三星手機(jī)字庫(kù)緣何損壞？

    公開(kāi)資料顯示，手機(jī)字庫(kù)指的是手機(jī)內(nèi)置存儲(chǔ)器EMMC芯片(EMMC硬盤)，在維修行業(yè)俗稱字庫(kù)。智能手機(jī)時(shí)代，只要存貯系統(tǒng)程序的芯片都粗略地稱為字庫(kù)。

    也有觀點(diǎn)認(rèn)為，字庫(kù)是硬件，其實(shí)也不算emmcnand-flash芯片，只是一個(gè)底層引導(dǎo)bootloader啟動(dòng)的啟動(dòng)器而已，送修的檢測(cè)結(jié)果一般都是主板CPU某處漏電，無(wú)法完成開(kāi)機(jī)自檢，所以手機(jī)卡屏。