外籍外埠人員在沈陽就醫(yī)可走"綠色通道"

來源： 遼寧日?qǐng)?bào)

2011-04-28 16:37:30

4月27日，記者從沈陽市衛(wèi)生局獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，沈陽市衛(wèi)生局下發(fā)《關(guān)于完善沈陽市外籍及外埠人員就醫(yī)服務(wù)工作的通知》，就進(jìn)一步完善在沈投資、實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目和從事商貿(mào)、社會(huì)服務(wù)事業(yè)及企業(yè)管理等活動(dòng)的外籍、外埠人員醫(yī)療服務(wù)工作再推四項(xiàng)新舉措。

開展預(yù)約診療服務(wù)，延長門診時(shí)間。各醫(yī)療單位要在逐步建立和完善外籍、外埠人員就醫(yī)健康檔案的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)其健康管理，全面提供門診、出入院預(yù)約診療服務(wù)。三級(jí)醫(yī)院普遍開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間。有條件的單位應(yīng)實(shí)行門診24小時(shí)掛號(hào)和預(yù)約服務(wù)。

優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過程，減少就醫(yī)等待。加強(qiáng)門診信息公開和咨詢服務(wù)，為就診的外籍、外埠人士提供預(yù)約幫助、合理分診和導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診等服務(wù)，提高有效就診率。

各醫(yī)療單位應(yīng)設(shè)立針對(duì)外籍、外埠人員就診的“綠色通道”，提供從預(yù)約診療到門急診就診再到入院治療的“一站式”全過程服務(wù)，加強(qiáng)接診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、入院等環(huán)節(jié)的銜接和配合，設(shè)立專門服務(wù)窗口和診室，合理安排陪同或協(xié)助人員提供就醫(yī)協(xié)助。

實(shí)行外籍、外埠人員就診回訪制度和醫(yī)療服務(wù)投訴接待辦理工作制度。設(shè)立或指定專門部門統(tǒng)一開展回訪、接受及處理投訴。