中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：英文《中國(guó)日?qǐng)?bào)》2月2日?qǐng)?bào)道：“有些政府部門(mén)對(duì)待群眾態(tài)度冷、橫、硬，群眾當(dāng)然要和你叫板。”昨日下午，在廣州團(tuán)分組討論會(huì)上，省人大代表、廣州市委副書(shū)記張桂芳痛批政府部門(mén)對(duì)待群眾粗暴。張副書(shū)記表示，群眾上訪信訪，政府部門(mén)的工作方式存在問(wèn)題是原因之一。
張桂芳批評(píng)說(shuō)，一些司法部門(mén)人員在對(duì)待來(lái)訪群眾時(shí)就是粗暴地一推了之，卻不向群眾說(shuō)明相關(guān)的法律精神，不做細(xì)致的解釋工作，那態(tài)度就是群眾所說(shuō)的“冷、橫、硬”，別人來(lái)反映問(wèn)題就讓別人走，有的甚至還向群眾叫囂——“你有本事就跑省政府去、到北京去”，“那群眾當(dāng)然來(lái)氣，當(dāng)然要上訪”。
“比如一些小區(qū)修電站或是修垃圾站、開(kāi)公路的問(wèn)題。這里面實(shí)際上有兩個(gè)方面的問(wèn)題?！睆埞鸱颊f(shuō)，以前的規(guī)劃不夠公開(kāi)，對(duì)業(yè)主們來(lái)說(shuō)，他們?cè)谶@里買了房子，他們不知道，買了后才說(shuō)要修這個(gè)修那個(gè)，或者說(shuō)買之前說(shuō)要建綠地，買了后才說(shuō)要修路，“他們要去鬧，你說(shuō)有沒(méi)有道理”？對(duì)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，這里面就有改進(jìn)工作的問(wèn)題。
張桂芳當(dāng)場(chǎng)向來(lái)自廣州市規(guī)劃部門(mén)的人大代表建議，把所有的規(guī)劃都公開(kāi)、公示，讓群眾明白，那么他們就會(huì)有考慮有選擇。開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的糾紛問(wèn)題也一樣，也是一個(gè)信息公開(kāi)的問(wèn)題。
“真正不講道理的群眾是很少的，大多數(shù)都是通情達(dá)理的。甚至有的群眾的覺(jué)悟比好多領(lǐng)導(dǎo)干部都高?！睆埞鸱颊f(shuō)，比如征地拆遷，答應(yīng)了給群眾的回遷或補(bǔ)償卻一天拖一天、一年拖一年，有的到現(xiàn)在都沒(méi)兌現(xiàn)。因此，政府部門(mén)的工作應(yīng)該設(shè)身處地地為群眾利益考慮。
張桂芳對(duì)市政府有關(guān)部門(mén)的批評(píng)，獲得專家，學(xué)者，人大代表和廣大市民的廣泛認(rèn)同和贊許。
中山大學(xué)行政管理研究中心博導(dǎo)，MPA中心主任蔡立輝教授認(rèn)為，作為一個(gè)人民政府，應(yīng)該站在老百姓的立場(chǎng)上，替老百姓考慮，事事以老百姓為先。
另外，我國(guó)目前管理民主化發(fā)展的趨勢(shì)之下，書(shū)記出來(lái)痛批政府部門(mén)的工作方式是正確的，也是可喜的。我們要堅(jiān)持這樣的一個(gè)態(tài)度。
蔡立輝教授說(shuō)，“目前，我們很多的群體事件和上訪事件出現(xiàn)的原因有90%都是政府的問(wèn)題?！?/p>
蔡立輝教授說(shuō)，一是政策不連續(xù)，規(guī)劃不科學(xué)：另外是過(guò)去的管理觀念沒(méi)有改變：再就是執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)不公正不公平的問(wèn)題。
我們的政府應(yīng)該是具有雙重性質(zhì)的：服務(wù)者和管理者，這兩者缺一不可，需要互相結(jié)合才能做好工作，蔡立輝教授如是說(shuō)。
“首先我們的政府部門(mén)要改變過(guò)去高高在上的工作態(tài)度，要以人為本。其次是科學(xué)管理，要清楚了解老百姓的訴求，合理的要求要耐心傾聽(tīng)，耐心解釋，絕對(duì)不能采取蠻橫的處理方式。”蔡立輝教授說(shuō)。
廣東省社科院現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略研究所副研究員陳榮平認(rèn)為，張桂芳的批評(píng)對(duì)相關(guān)的政府部門(mén)會(huì)起到一定的促進(jìn)作用和效果。要解決政府部門(mén)的工作態(tài)度問(wèn)題，政府還是要把工作意圖，方案及時(shí)公布于眾，政府部門(mén)之間需要加強(qiáng)溝通，給老百姓反饋的渠道，這樣就能夠得到百姓的支持和理解，從而減少群體事件的發(fā)生。
廣州市海珠區(qū)的居民伍先生也認(rèn)為，廣州的相關(guān)部門(mén)確實(shí)需要進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)意識(shí)。
伍先生說(shuō)他數(shù)月前曾經(jīng)向環(huán)保和城管等部門(mén)投訴他家小區(qū)附近的一個(gè)建筑工地噪音擾民，但是一直沒(méi)有得到回復(fù)。而工地地噪音一直沒(méi)有停止。（中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 鄭彩雄 莫璇 編輯 潘忠明）
