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海航全面提升北京地面服務(wù)品質(zhì) 2009-10-29 11:31
 北京T1航站樓海航頭等艙值機(jī)柜臺(tái)
 北京T1航站樓海航頭等艙休息區(qū) 中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)中國(guó)在線消息：近日，記者從海航方面獲悉，海南航空從旅客的貼身利益考慮，通過改造頭等艙值機(jī)柜臺(tái)、增加常旅客服務(wù)內(nèi)容、推行貴賓室服務(wù)新產(chǎn)品三方面全面提升北京地面服務(wù)品質(zhì)。 為提升高端旅客的服務(wù)品質(zhì)，提高高端旅客出行的舒適度，改造后的海航北京基地頭等艙值機(jī)柜臺(tái)，以大新華標(biāo)識(shí)為背景墻，以祥云為地毯圖案，使旅客在視覺上煥然一新；為給旅客提供無(wú)縫隙式服務(wù)，海航在頭等艙值機(jī)柜臺(tái)前擺放精致座椅、飲水機(jī)、咖啡機(jī)以及冰箱等，旅客休息的同時(shí)，可以享用多種飲料，輕松愉悅辦手續(xù)，細(xì)微處品海航醇厚文化氣息。 常旅客服務(wù)內(nèi)容方面，分別在國(guó)內(nèi)到達(dá)中轉(zhuǎn)柜臺(tái)、出發(fā)廳中央服務(wù)柜臺(tái)放置了透明宣傳架，內(nèi)有常旅客宣傳單、常旅客申請(qǐng)表，中轉(zhuǎn)介紹、行李名簽以及其它關(guān)于機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的介紹說明等，這項(xiàng)舉動(dòng)，無(wú)疑為旅客的出行帶來巨大便利。 海航推出門童服務(wù)、頭等艙柜臺(tái)迎賓服務(wù)新產(chǎn)品，給旅客帶來星級(jí)酒店的服務(wù)體驗(yàn)，為旅客準(zhǔn)確快速辦理登機(jī)手續(xù)提供方便。在海航T1航站樓8號(hào)出發(fā)廳門口，門童迎賓員笑迎八方旅客，為在指定區(qū)域乘車或下車的旅客提供開、關(guān)車門服務(wù)，回答旅客的詢問，為旅客提供行李推車，引導(dǎo)旅客辦理相關(guān)手續(xù)等服務(wù)；在頭等艙值機(jī)柜臺(tái)前，迎賓員清新自然的問候，親切的回答旅客問詢，引導(dǎo)并協(xié)助頭等艙旅客辦理值機(jī)手續(xù)等，尊重旅客，服務(wù)旅客，給旅客帶來全新體驗(yàn)。 編輯：寧波 來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)海南記者站（記者 張歡 通訊員 黨向敏）
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