網(wǎng)上購物方便、快捷，但由于買賣雙方在虛擬空間交易，信息存在不對稱性，若賣家商品信息不實，消費者權益容易受損。

工商部門提醒，針對網(wǎng)絡購物的特殊性，消費者網(wǎng)購時，應事前了解各類服務信息，且留有憑證。了解網(wǎng)絡交易平臺（網(wǎng)站）服務保障信息。認真閱讀交易規(guī)則。在開始交易時，應將圖片或是聊天資料等憑證打印保存，日后出問題可做舉證要件。注意分析誠信評價體系內容。收貨時索要相關憑證。

據(jù)悉，網(wǎng)購的新陷阱包括：團購低價物品。這類“團購”網(wǎng)站一般采用同一套模板，大多只留有一個手機號碼或者“400”免費電話。此外，這些網(wǎng)站建站時間都沒超過20天，但網(wǎng)站卻顯示已經(jīng)有好幾百人甚至上千人購買。

出售某某高科技商品。據(jù)了解，此類釣魚網(wǎng)站大多會自稱是某某科技軟件公司，并且編造大量的虛假廣告宣傳商品，在網(wǎng)站顯眼處會顯示已經(jīng)幫許多用戶發(fā)貨，以此激發(fā)消費者的購買欲望。同時，大多以“貨到付款”為噱頭，但往往無貨可發(fā)。

此外，還有假冒QQ好友騙錢、模仿熱門知名網(wǎng)站等。有關部門提醒廣大消費者，遇有網(wǎng)購退款事宜，應注意辨別網(wǎng)購退款客服電話的真實性，且應當在官方網(wǎng)站上尋找客服電話，勿直接搜索查找。同時保護好自己的賬戶密碼，提高警惕性，給自己的網(wǎng)購上鎖。