線上售后溝通方式贏得口碑

隨著魅族手機用戶的不斷增加，魅族也開始充分利用其線上資源為用戶提供更完善的售后服務。除了常規(guī)的電話售后咨詢服務，魅族官網論壇也一直與用戶交流的地方，無論是魅友還是魅族工程師，甚至是魅族董事長黃章，都在魅族論壇一起分享著自己的心得，解決其他用戶遇到的問題。魅族MX四核的發(fā)布后，魅族更開通了售后服務的企業(yè)Q號，用戶可以直接在線上與客服對話，解決手機使用過程遇到的問題，或聯系維修服務等。魅族發(fā)揮了自身的一貫優(yōu)勢，統(tǒng)籌線上線下的服務，為用戶提供了優(yōu)質的服務。這正是魅族贏得用戶口碑的一大優(yōu)勢。